Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, công ty áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền với các quy định cụ thể như sau:

I. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm thông qua kênh online hoặc trực tiếp tại hệ thống showroom Sức Khoẻ Việt trên toàn quốc.

II. Chính sách trả hàng và hoàn tiền

1. Quy định trả hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu trả sản phẩm trong trường hợp phát sinh lỗi từ nhà sản xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.

Các lỗi được xác định từ nhà sản xuất bao gồm:
sản phẩm không hoạt động, thiết bị bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.

Trong các trường hợp trên, công ty sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.

Công ty chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trả hàng nếu sản phẩm được xác nhận là lỗi từ nhà sản xuất.

Đối với đơn hàng online đã thanh toán trước nhưng không thể giao đầy đủ, khách hàng sẽ được hoàn tiền đối với sản phẩm không giao được.

Sau khi nhận lại sản phẩm, công ty sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh lỗi trong thời gian từ 01 đến 03 ngày, đồng thời thông báo đến khách hàng về hướng xử lý tiếp theo phù hợp với từng trường hợp.

2. Điều kiện trả hàng

Sản phẩm được chấp nhận trả trong vòng 10 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

III. Chính sách đổi hàng

1. Nội dung đổi hàng

Đối với sản phẩm nguyên giá hoặc đang được giảm giá dưới hoặc bằng 30%, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác (nếu còn hàng), áp dụng hình thức đổi 1 lần cho mỗi đơn hàng. Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu. Công ty không hoàn lại phần chênh lệch nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn.

Đối với sản phẩm đang giảm giá trên 30%, khách hàng chỉ được hỗ trợ đổi (nếu còn hàng), áp dụng 1 lần cho mỗi đơn hàng.

2. Điều kiện đổi hàng

Thời gian đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Sản phẩm phải còn nguyên trạng như khi nhận, đầy đủ tem và nhãn mác đi kèm.

Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, không có mùi lạ như nước hoa hoặc mùi cơ thể.

Khi đổi hàng, khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn.